본 규정은 론키퍼(LoanKeeper, 이하 "회사")가 제공하는 유료 구독 서비스의 청약철회, 구독 해지 및 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.
론키퍼는 대출상담 업무를 위한 디지털 소프트웨어 구독 서비스로, 유료 결제 즉시 유료 기능이 활성화되어 이용할 수 있습니다. 유료 플랜은 월 단위 정기결제(자동결제) 방식으로 제공되며, 결제 수단은 신용카드입니다. 이용 요금은 결제 화면 및 서비스 내에 표시됩니다.
이용자는 유료 구독을 신규로 결제한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠·용역의 특성상 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회사는 무료 플랜(고객 1건 등록 및 모든 계산기 이용)을 상시 제공하여, 이용자가 유료 결제 전에 서비스 내용을 충분히 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 구독을 해지하면 다음 결제일부터 정기결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간은 해당 기간 만료일까지 정상적으로 이용할 수 있습니다. 구독 해지에 따른 별도의 위약금은 없습니다.
환불은 결제에 사용한 동일한 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사의 사정에 따라 영업일 기준 3일에서 7일이 소요될 수 있습니다. 환불 요청은 아래 고객센터로 접수할 수 있으며, 회사는 요청을 접수한 후 지체 없이 처리합니다.
교환·환불 및 청약철회에 관한 문의는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다. 본 규정과 관련한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해결합니다.